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Bibeau Moto Sport gagne le filon du service à la clientèle 2009

Publication : 17 mars 2010, 23:09

 Concessionnaire des réputés produits Harley DavidsonMD et Honda, l’entreprise valdorienne Bibeau Moto Sport a eu l’insigne honneur de remporter le Filon Service à la clientèle commerce de détail, décerné par la Chambre de commerce de Val-d’Or dans le cadre de son Gala de l’entreprise, tenu le 4 avril dernier.

Cette marque de reconnaissance est tout à l’honneur de la grande famille de Bibeau Moto Sport composée de 12 employés à temps plein. «On a vu nos efforts récompensés. Nous existons depuis 1972. Nous avons vécu des périodes difficiles pour la moto, mais nous n’avons jamais lâché», souligne Steve Bibeau, administrateur de Bibeau Moto Sport.

Le prix remis par la Chambre de commerce s’explique pour plusieurs raisons, pense l’administrateur. «Nous avons une technologie de pointe ici au niveau de l’outillage. Notre personnel a suivi beaucoup de formation. De plus, il n’y a pas beaucoup d’endroits comme ici à l’est du Canada avec une aire de services fermée où le client peut rentrer sa moto. Nous avons du personnel compétent, en constante formation. Nous avons aussi agrandi pour offrir plus de produits dans le vêtement. Nous possédons un service 24 heures sur 24 pour les pièces. Les gens ou les commerces qui opèrent avec des produits Honda n’ont pas à attendre longtemps pour avoir une pièce. Nous tenons un gros inventaire.»

Un Prix Platine en 2009

La qualité du service de Bibeau Moto Sport a été reconnue en 2008. Elle s’est vue octroyer le Prix Platine remis par la compagnie Harley DavidsonMD. De plus, la franchise valdorienne s’est distinguée en terminant première au chapitre de ses ventes de génératrices et de pompes à eau Honda.

Bibeau Moto Sport vend des VTT, motocyclettes, motocross et les produits mécaniques Honda, nommément les tondeuses à pelouse, génératrices, coupe-herbes, pompes à eau, moteurs pour bateau, souffleuses et rotoculteurs. L’entreprise a déménagé en février dernier dans de nouveaux locaux situés au 1704 du chemin Sullivan. Avec une superficie de 16 000 pieds carrés, elle dispose de quatre fois plus d’espace par rapport à ses anciens locaux.

L’entreprise se tourne vers l’avenir. Elle vise à développer le marché de la Baie-James, en particulier celui des communautés cries. Elle expédie à toutes les années plusieurs milliers de pamphlets publicitaires sur ce vaste territoire. Bibeau Moto Sport entend accentuer sa publicité pour percer davantage ce marché.

Bibeau Moto Sport demeure confiante en l’avenir grâce à ses produits de renommée Honda et Harley DavidsonMD, une marque centenaire. Mais, elle compte d’abord et avant sur un personnel qualifié et compétent. «Comme je l’ai dit, nous ne sommes pas juste une équipe d’employés, mais une belle gang», fait remarquer Steve Bibeau, en répétant les mots qu’il a prononcés lorsqu’il a reçu le prix de la Chambre de commerce au Gala de l’entreprise.

Tous passionnés de motos, les employés de Bibeau Moto Sport s’adonnent à cette activité avec la direction et la clientèle. Liliane Bibeau, propriétaire, parle d’Harley DavidsonMD et de Honda comme d’une grande famille.


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